-
Ile usług mogę mieć aktywnych jednocześnie?
Obecnie jeden użytkownik może utworzyć do 30 usług. Jeśli chcesz utworzyć więcej niż 30 usług, zobacz odpowiedź na pytanie „Jak mogę utworzyć więcej niż 30 usług?”.
-
Jak długo są aktywne moje usługi?
Jeśli używasz swoich usług aktywnie, nie ma ograniczenia czasowego. Aktywna usługa powinna być użyta przynajmniej raz na każde 60 dni. Jeśli w ciągu 60 dni nie zostaną wysłane żadne SMSy, otrzymasz powiadomienie na e-mail. Po tym powiadomieniu masz 10 dni, aby utrzymać swoją usługę – możesz samemu wysłać SMSa lub reklamować usługę tak, aby inni wysyłali wiadomości. Jeśli podczas tych 10 dni nie zostanie wysłana żadna wiadomość, usługa zostanie zatrzymana i nie będzie już dłużej aktywna. Oznacza to, że nie będzie możliwe wysłanie SMSa na tą usługę, oraz że słowo kluczowe będzie znów dostępne dla każdego.
-
Co dzieje się z nieaktywnymi usługami?
Jeśli w ciągu 60 dni, plus 10 dni po powiadomieniu e-mailowym, nie zostaną wysłane żadne wiadomości, twoja usługa zostanie zatrzymana i nie będzie już dłużej aktywna. Oznacza to, że nie będzie możliwe pomyślne wysłanie SMSa na tą usługę (zostanie zwrócona wiadomość o błędzie), a słowo kluczowe będzie znów dostępne dla każdego.
-
Jeśli użytkownik nie otrzymał ode mnie usługi, czy wciąż musi zapłacić za wiadomość?
Niestety tak. Jest to spowodowane tym, że operatorzy pobierają opłatę za odebranie i przesłanie wiadomości niezależnie od tego czy otrzymał oferowaną usługę czy nie.
-
Jak mogę zmienić cenę końcową, słowo kluczowe lub inne ustawienia mojej usługi?
Słowo kluczowe i cenę określasz podczas tworzenia usługi i nie mogą być one zmienione później. Jeśli chcesz je zmienić, utwórz nowa usługę. Możesz jednak zmieniać wiadomość zwrotną i adres e-mail, na który wiadomości są przekierowywane (w przypadku usługi SMS-campaign) lub adres skryptu (w przypadku usługi Premium SMS-connectivity).
-
Czy można mieć usługę o wyższych cenach końcowych SMSa?
Zazwyczaj operatorzy nie oferują wyższych cen SMSów niż te, które obsługujemy obecnie, ponieważ jest to dla nich zbyt duże ryzyko. Jednak daj nam znać o swoich potrzebach, a weźmiemy je pod uwagę.
-
Tak. Aby zobaczyć numery telefonów użytkowników usługi, kliknij na tą usługę na stronie „Moje usługi” i przejdź do zakładki „Wiadomości”.
Tak. Aby zobaczyć numery telefonów użytkowników usługi, kliknij na tą usługę na stronie „Moje usługi” i przejdź do zakładki „Wiadomości”.
-
Co oznaczają „pending”, „ok” lub „failed” w kolumnie Billing?
Słowo "pending" oznacza, że nie otrzymaliśmy jeszcze pieniędzy od operatora za dany SMS. „OK” oznacza, że operator rozliczył wiadomość i otrzymaliśmy od niego pieniądze, a status „failed” przeciwnie – operator nie mógł rozliczyć wiadomości (wiadomość niebilansowana).
-
Czy mogę usunąć usługi SMS-owe, które utworzyłem?
Oczywiście. Możesz skasować je klikając na usługę i wybierając „Zakończ” z paska menu. Historia wszystkich skasowanych usług pozostaje zachowana, zawsze możesz więc analizować wyniki twoich usług i obejrzeć ich historię.
-
Dlaczego maksymalna liczba znaków w wiadomości zwrotnej to 120, skoro maksymalna długość SMSa wynosi 160 znaków?
Chcemy oferować takie same możliwości w każdym kraju, dlatego limit we wiadomości zwrotnej ustanowiliśmy na 120 znaków.
-
Czy osoba z obcego kraju może używać mojej usługi?
Tylko ludzie, którzy mają karty prepaid albo specjalne umowy z operatorami mogą wysyłać wiadomości na twoje usługi zza granicy. Dzieje się tak, ponieważ operatorzy zbierają tylko pieniądze od użytkowników i nie przeprowadzają żadnych transakcji pieniężnych między innymi operatorami. Jednak możesz zawsze otworzyć swoje usługi w tym obcym kraju.
-
Dlaczego status „pending” utrzymuje się tak długo?
Zazwyczaj status oczekujący („pending”) zostaje zmieniony tuż przed wypłatą środków. Może to więc zająć trochę czasu zanim zmieni się on na „ok” lub „failed”.
-
Czy moi klienci mogą wysyłać wiadomości podczas pobytu za granicą?
Tak, jeśli aktywowali roaming, nie powinno być problemu.
-
Czy mogę mieć własne pierwsze słowo kluczowe?
Fortumo wykupiło słowa kluczowe, których możesz używać do tworzenia usług w naszym interfejsie. Możesz także mieć własne pierwsze słowo kluczowe, jednak w tym wypadku wymagane są dodatkowe opłaty. Jeśli interesuje Cię takie rozwiązanie to skontaktuj się z nami na adres
support@fortumo.com, aby otrzymać dodatkowe informacje.
-
Czy można przetestować usługę nie płacąc za to?
Aby to zrobić powinieneś kliknąć na daną usługę na stronie „Moje usługi” i wybrać „Testuj”.
-
Jak mogę utworzyć więcej niż 30 usług?
Jeśli osiągniesz limit usług, możesz go podnieść o 10, wysyłając odpowiedni SMS. Dodatkowe informacje otrzymasz poprzez interfejs na najesz stronie, gdy już osiągniesz limit.